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Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante :

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FAQ - Frequently Asked Questions

Nous, WoodTouch, sommes spécialiste de produits tendances en bois ou en bambou. Réduire la consommation excessive de produits non écologique tel que le plastique est notre priorité.

Le bois provient des quatres coins du monde. Cependant, l’assemblage et la production des produits se fait principalement en Asie. Quant au bambou, il est également importé d’Asie.

Tout à fait ! WoodTouch est une société française basée en Charente mais dont la commercialisation des produits se fait uniquement via internet.

Numéro SIRET : 839 770 930 00015

Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont encryptées et sécurisées. Il en va de même pour les données personnelles de tous nos clients.

Dans le cas où le produit arrive endommagé, nous vous remboursons à 100% ou nous vous en renvoyons un nouveau. Dans les deux cas, le retour du produit reste à votre charge. Merci de bien vouloir nous contacter à retours@woodtouch.me

La livraison est toujours gratuite pour tous nos produits !

Cependant, les délais de livraison peuvent varier d’un produit à l’autre. Nous avons 2 types de livraison :

  • Express [Disponible sur un nombre limité de produit] : Livraison entre 2 et 7 jours
  • OKLM [Disponible sur tous nos produits] : Livraison entre 14 et 20 jours

Pour les produits éligibles à la livraison Express et OKLM, nous vous offrons 5€ de réduction sur le prix de vente si vous choisissez la livraison OKLM. Chez WoodTouch, la tranquilité a du bon !

Retrouvez toutes les infos sur nos délais de livaison ici : https://www.woodtouch.me/delais-livraison/

Votre commande peut arriver en plusieurs colis pour des raisons logistiques qui sont les suivantes :

  • La commande contient des produits avec des délais de livraisons différents (ex : Produit A = 5 jours / produit B = 14 jours)
  • La commande contient des produits provenant de deux fabricants différents. Il y aura par conséquent deux livraisons.

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’information.

“Le bois est ce qu’il y a de plus noble et authentique, car il ne peut vous mentir.”

Pinocchio